F.A.Q
DES QUESTIONS ? ON Y RÉPOND !
L'équipe LS KITS est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, en toute simplicité.
Bienvenue dans la FAQ LS KITS.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, vos commandes, la livraison et notre fonctionnement.
Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et agréable, de la sélection de votre maillot jusqu'à sa réception.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste disponible pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à :
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Merci de faire confiance à LS KITS et bienvenue dans notre communauté.
En combien de temps sont traitées les commandes ?
Chaque commande est traitée dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, telles que Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal, pour garantir une transaction sécurisée.
En combien de temps suis-je livré ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Une fois la commande expédiée, la livraison prend généralement entre 10 et 14 jours ouvrés.
Les maillots sont-ils officiels ?
Chez LS KITS, nous proposons une sélection de maillots inspirés des plus grands clubs et équipes du monde.
Chaque article est choisi avec attention afin d'offrir une expérience proche de celle recherchée par les passionnés de football, avec un design soigné, un confort optimal et une qualité adaptée à un usage quotidien.
Comment choisir ma taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur les pages produits avant de passer commande.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons généralement de choisir la taille supérieure pour un ajustement plus confortable.
Quels pays livrez-vous ?
LS KITS livre ses commandes dans de nombreux pays à travers le monde.
Peu importe votre localisation, vous pouvez commander votre maillot directement depuis notre boutique en ligne.
Les délais peuvent varier légèrement selon votre pays de destination.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui.
Chez LS KITS, la livraison est 100 % gratuite dans toute la France.
Que faire si mon colis n'arrive pas ?
Si votre commande dépasse le délai habituel de livraison, nous vous invitons à vérifier votre numéro de suivi.
Si le problème persiste, contactez notre équipe avec :
- Votre numéro de commande ;
- Votre nom ;
- L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Nous examinerons votre situation et nous vous accompagnerons afin de trouver une solution.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de :
- Vérifier auprès de votre entourage ou de vos voisins ;
- Vérifier les éventuels lieux de dépôt ;
- Contacter votre service postal local.
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Puis-je retourner un article ?
Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de sa commande.
Les demandes de retour sont traitées conformément à notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous avant toute démarche afin que nous puissions vous accompagner.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.
Toutes les transactions effectuées sur LS KITS sont sécurisées grâce aux systèmes de paiement utilisés sur notre boutique Shopify.
Nous acceptons notamment :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- Apple Pay ;
- PayPal ;
- Shop Pay ;
- Klarna ;
- Cartes Bancaires (CB).
Vos informations de paiement sont protégées et ne sont jamais stockées directement par LS KITS.